Termos e Condições | S98.com - Condições de Uso da Plataforma
Aqui estão as regras que valem para todos os jogadores: como abrir a conta, como funcionam depósitos e saques, o que acontece com uma aposta confirmada, quais são os limites dos bônus e em que situações uma conta pode ser suspensa. Sem letras miúdas escondidas.
Última atualização: 24 de setembro de 2026Versão 3.215 seções numeradasLeitura: ~9 minutos
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço do S98.com, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente as condições abaixo. Elas regulam o cadastro, os depósitos, as apostas, os bônus, a verificação de identidade e o encerramento de contas. Se algum ponto não estiver claro, procure a Central de Ajuda antes de confirmar sua primeira aposta.
O texto foi escrito para ser lido por quem não trabalha com direito: parágrafos curtos, uma ideia por seção e resumos em linguagem simples nos pontos que geram mais dúvida. Nada aqui substitui a legislação brasileira aplicável — quando houver conflito, prevalece a lei.
Em linguagem simples: usar a plataforma significa concordar com estas regras. Elas podem mudar com o tempo, e você é avisado quando isso acontece.
Para facilitar a leitura, os termos abaixo têm sempre o mesmo significado ao longo do documento:
Plataforma
O site S98.com, suas páginas, jogos, aplicativos e serviços associados.
Usuário (ou jogador)
Pessoa física maior de 18 anos que concluiu o cadastro e mantém uma conta ativa.
Conta
Registro individual que guarda saldo, histórico de apostas, documentos de verificação e preferências de limite.
Saldo real
Valor depositado ou ganho já liberado, disponível para saque.
Saldo de bônus
Crédito promocional sujeito a requisito de apostas antes de se tornar sacável.
RTP
Return to Player: percentual teórico de retorno de um jogo, calculado sobre milhões de rodadas.
KYC
Processo de confirmação de identidade exigido pelas normas de prevenção à lavagem de dinheiro.
2. Aceitação dos Termos
Estes termos formam um contrato entre você e a operadora da plataforma. A aceitação acontece em três momentos: quando você marca a caixa de confirmação no cadastro, quando faz login e quando realiza qualquer depósito ou aposta. Não existe aceitação parcial — se discorda de alguma cláusula, não conclua o registro nem movimente valores.
Políticas específicas complementam este documento e têm o mesmo peso: regras de cada promoção, tabelas de pagamento dos jogos, política de privacidade e regulamento do programa de fidelidade. Em caso de divergência entre o texto em português brasileiro publicado nesta página e traduções automáticas exibidas pelo navegador, prevalece a versão em português.
3. Elegibilidade
A conta só pode ser aberta por pessoa física com 18 anos completos ou mais, residente em jurisdição onde a participação em jogos online é permitida pela legislação local. Verificar a legalidade do acesso no lugar onde você está é responsabilidade sua.
Não podem se cadastrar: menores de idade; pessoas com autoexclusão ativa em qualquer operador; colaboradores da plataforma, de fornecedores de jogos e seus familiares diretos; e quem tentar acessar o serviço a partir de territórios bloqueados, inclusive com uso de redes que mascarem a localização. A idade é confirmada por documento oficial com foto e a checagem pode ser repetida a qualquer momento. Contas de menores são encerradas de imediato, com devolução dos depósitos e cancelamento de ganhos.
Verificação de idade obrigatória: nenhuma conta é liberada para saque sem documento válido confirmando que o titular é maior de 18 anos.
4. Cadastro e Conta
Cada pessoa pode manter apenas uma conta, com nome, CPF, data de nascimento e endereço verdadeiros e atualizados. Dados divergentes dos documentos travam a liberação de saques até a correção.
A senha é pessoal: escolha uma combinação exclusiva, ative a verificação em duas etapas quando disponível e nunca compartilhe o acesso, inclusive com familiares. Toda atividade registrada na conta é considerada sua. Se notar movimentações que não reconhece, troque a senha e avise o suporte no mesmo dia.
Contas sem qualquer atividade por mais de doze meses podem ser arquivadas por segurança; a reativação é feita pela Central de Ajuda, com nova conferência de documentos.
5. Depósitos e Saques
Depósitos são creditados apenas quando partem de meios de pagamento no seu próprio nome; transferências de terceiros são recusadas e devolvidas. Os métodos disponíveis, valores mínimos e prazos de crédito estão descritos nas páginas de métodos de pagamento e como depositar, e podem mudar sem afetar transações já concluídas.
Antes do primeiro saque, a verificação KYC é obrigatória: documento com foto, comprovante de endereço e, em situações específicas, comprovação da origem dos fundos. Solicitações aprovadas são processadas em até 24 horas na maioria dos casos, prazo que pode chegar a 72 horas quando há análise adicional ou fila do provedor. O valor retorna, quando tecnicamente possível, pelo mesmo método usado no depósito. Limites diários e mensais podem ser aplicados conforme o perfil da conta.
Em linguagem simples: conta e meio de pagamento precisam ser seus. Documentos enviados antes do primeiro saque evitam espera.
6. Apostas e Jogos
Uma aposta passa a valer no momento em que é confirmada e o valor é debitado do saldo. Resultados produzidos pelos jogos são definitivos e não podem ser desfeitos por arrependimento, erro de clique ou mudança de opinião.
Os títulos utilizam geradores de números aleatórios auditados e, nas mesas de cassino ao vivo, equipamentos físicos operados por dealers em transmissão monitorada. O RTP teórico aparece nas informações de cada jogo e indica a média de retorno em longos períodos — nunca uma previsão de rodada individual. Nem o S98.com nem o jogador conseguem influenciar o resultado sorteado.
Se uma rodada for interrompida por queda de conexão, ela é retomada ou anulada conforme o registro do servidor, que é a referência final em qualquer divergência de histórico.
7. Bônus e Promoções
Bônus são benefícios opcionais, concedidos a critério da operadora e nunca um direito adquirido. Cada campanha tem regras próprias — requisito de apostas, jogos que contribuem e em qual proporção, aposta máxima por rodada, ganho máximo convertido e prazo de validade — sempre descritas na página da promoção.
Enquanto houver requisito pendente, o crédito promocional fica separado do saldo real e não pode ser sacado. Pedir saque antes do cumprimento cancela o bônus e os ganhos gerados por ele, preservando o valor depositado.
Consideramos abuso: contas duplicadas, apostas coordenadas entre jogadores, padrões de risco mínimo criados apenas para zerar requisitos e cadastros feitos exclusivamente para captar promoções. Nesses casos o benefício é removido e a conta entra em revisão.
8. Jogo Responsável
Apostar é entretenimento, não fonte de renda. Por isso a plataforma oferece ferramentas gratuitas de controle: limite de depósito diário, semanal e mensal, limite de perda, alerta de tempo de sessão, pausa temporária de 24 horas a 6 semanas e autoexclusão de 6 meses até definitiva.
Limites mais restritivos passam a valer imediatamente; pedidos de aumento cumprem período de espera antes de entrar em vigor. Durante a autoexclusão a conta fica inacessível, as comunicações de marketing são suspensas e o saldo disponível é devolvido.
Se notar sinais de perda de controle — apostar para recuperar prejuízo, esconder o hábito de quem está perto, usar dinheiro já comprometido —, consulte a página de jogo responsável e procure apoio especializado. Nossa equipe aplica qualquer limite a pedido, sem questionamento.
9. Propriedade Intelectual
Nome, logotipo, layout, textos editoriais, ilustrações, código-fonte e a curadoria de jogos exibida na plataforma são protegidos por direitos de propriedade intelectual próprios ou licenciados dos fornecedores. O acesso à conta concede apenas uma licença pessoal, limitada, revogável e não transferível, para uso com finalidade de entretenimento.
É proibido copiar, reproduzir, traduzir, redistribuir, revender ou explorar comercialmente qualquer parte do conteúdo sem autorização por escrito. Também não é permitido extrair dados por robôs, raspagem automatizada, mineração de histórico ou engenharia reversa das interfaces.
Sugestões enviadas voluntariamente por jogadores podem ser usadas para melhorar os serviços, sem que isso gere obrigação de pagamento, crédito autoral ou confidencialidade.
10. Privacidade e Dados
Coletamos apenas os dados necessários para abrir e manter a conta, cumprir exigências de verificação, processar pagamentos, prevenir fraude e atender obrigações legais. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
As informações trafegam por conexão criptografada e os documentos enviados no KYC ficam em ambiente de acesso restrito, disponíveis somente à equipe de conformidade. Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com processadores de pagamento, provedores de jogos e autoridades competentes, quando legalmente exigido.
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pela Central de Ajuda, respeitados os registros que precisamos guardar por prazo legal. Cookies são usados para manter a sessão ativa, lembrar preferências e medir desempenho das páginas.
Todo o tráfego entre o seu dispositivo e a plataforma é protegido por conexão criptografada, inclusive no envio de documentos de verificação.
11. Proibições
É expressamente vedado ao usuário:
criar ou operar mais de uma conta, inclusive com dados de familiares ou terceiros;
enviar documentos falsos, adulterados ou pertencentes a outra pessoa;
usar bots, scripts, macros ou qualquer software automatizado para apostar;
explorar falhas técnicas, erros de cotação ou bugs de jogo em vez de comunicá-los;
atuar em conluio com outros jogadores para influenciar resultados ou requisitos de bônus;
utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro, ocultação de patrimônio ou qualquer finalidade ilícita;
transferir saldo entre contas, vender ou emprestar o acesso à conta;
ofender, ameaçar ou assediar dealers e atendentes nos canais de comunicação.
Condutas confirmadas resultam em anulação de ganhos, retenção de saldo sob suspeita de crime e comunicação às autoridades quando cabível.
12. Suspensão e Encerramento de Conta
O S98.com pode limitar recursos, suspender ou encerrar uma conta quando identifica violação destes termos, suspeita fundamentada de fraude, falha na verificação de identidade, determinação legal ou pedido do próprio titular. Sempre que possível, informamos o motivo e o prazo estimado de análise.
Durante a suspensão, apostas em andamento são liquidadas conforme as regras do jogo e o saldo real fica retido apenas pelo tempo necessário à investigação. Valores de origem legítima são liberados ao fim do processo.
Você pode encerrar sua conta quando quiser pela Central de Ajuda, depois de sacar o saldo disponível. O encerramento voluntário não cancela obrigações já assumidas nem apaga registros que a legislação exige preservar.
13. Limitação de Responsabilidade
A plataforma é oferecida no estado em que se encontra. Não prometemos ganhos: perdas decorrentes de apostas são risco assumido pelo jogador e não são reembolsáveis.
Não respondemos por indisponibilidade causada por fatores fora do nosso controle, como queda de energia, instabilidade da sua conexão, falha de operadora de telefonia, bloqueio de terceiros ou interrupção de provedores de jogos. Nessas situações, o registro do servidor define quais rodadas são válidas.
Erros evidentes de exibição — cotação publicada incorretamente, prêmio informado acima da tabela de pagamento, saldo creditado por engano — podem ser corrigidos com estorno das operações afetadas. Nenhuma parte desta cláusula reduz os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
14. Disputas e Lei Aplicável
Quase todo impasse se resolve no primeiro contato. Antes de qualquer medida formal, registre o caso na Central de Ajuda informando data, horário, identificação da rodada e capturas de tela. O prazo para abrir uma reclamação é de 30 dias contados do evento.
Nossa equipe responde em até 48 horas úteis; quando o caso depende de apuração junto a um provedor de jogo externo, a análise pode levar até 15 dias, com atualizações no meio do caminho.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Persistindo o desacordo, fica eleito o foro do domicílio do usuário. A versão em português brasileiro prevalece sobre qualquer tradução.
15. Alterações aos Termos
Este documento é revisado periodicamente para acompanhar mudanças legais, novos métodos de pagamento e lançamentos de produto. A versão vigente fica sempre publicada nesta página do S98.com, com a data de atualização visível no topo.
Mudanças relevantes — que afetem pagamentos, limites, bônus ou tratamento de dados — são comunicadas com no mínimo 14 dias de antecedência por e-mail e aviso na tela de login. Ajustes de redação, correções de digitação e esclarecimentos entram em vigor na data da publicação.
Continuar usando a conta depois da data de vigência significa aceitar o texto atualizado. Se você não concordar com a nova versão, pode sacar o saldo e encerrar a conta antes disso, sem custo algum.
Estes termos entraram em vigor em 15 de janeiro de 2025 e substituem a versão publicada em 8 de agosto de 2024. Versões anteriores podem ser solicitadas à Central de Ajuda.
Processo de reclamação: como funciona na prática
Se algo não saiu como esperado — uma rodada interrompida, um saque parado, um bônus que não creditou — este é o caminho mais rápido para a resposta, do primeiro contato até a decisão final.
Reúna as evidências
Anote data, horário, valor e identificação da rodada ou da transação. Capturas de tela ajudam muito, sobretudo em mesas ao vivo. Todo histórico da conta fica disponível na área de extrato.
Abra o chamado
Use o chat da Central de Ajuda e descreva o que aconteceu em poucas linhas. Você recebe um número de protocolo na hora — guarde-o para acompanhar o andamento.
Acompanhe a análise
A resposta padrão sai em até 48 horas úteis. Casos que dependem de apuração com o provedor do jogo podem levar até 15 dias, com atualizações enviadas no meio do prazo.
Receba a decisão
A conclusão é enviada por escrito, com o fundamento usado e o registro do servidor consultado. Se você discordar, pode pedir revisão ou recorrer aos canais previstos na seção 14.
Perguntas frequentes sobre os termos
As seis dúvidas que mais chegam ao suporte quando um jogador brasileiro lê este documento pela primeira vez.
Preciso aceitar estes termos para jogar?
Sim. A aceitação é obrigatória e acontece quando você marca a caixa de confirmação no cadastro do s98.com. Fazer login, depositar ou confirmar uma aposta também reafirma essa concordância. Não existe aceitação parcial: se alguma cláusula não estiver clara, procure a Central de Ajuda antes de movimentar valores. Quem não concorda com o documento simplesmente não deve concluir o registro.
Qual é a idade mínima para abrir conta?
18 anos completos. A idade é confirmada por documento oficial com foto durante a verificação, e a checagem pode ser repetida a qualquer momento. Contas identificadas como pertencentes a menores de idade são encerradas de imediato: os depósitos são devolvidos e eventuais ganhos, cancelados. Também não podem se cadastrar pessoas com autoexclusão ativa nem quem acessa a partir de territórios onde o jogo online é proibido.
Por que a verificação de documentos (KYC) é obrigatória?
A verificação protege você e a plataforma. Ela confirma que a conta pertence a um adulto real, impede que terceiros saquem no seu nome e atende às normas de prevenção à lavagem de dinheiro. Normalmente pedimos documento com foto e comprovante de endereço; em casos específicos, comprovação da origem dos fundos. O envio pode ser feito antes do primeiro saque para evitar espera, e os arquivos ficam em ambiente de acesso restrito.
Quanto tempo leva para o saque ser processado?
A maioria das solicitações aprovadas é processada em até 24 horas. Quando há análise adicional, documentos pendentes ou fila do provedor de pagamento, o prazo pode chegar a 72 horas. O valor retorna, quando possível, pelo mesmo método usado no depósito e sempre em conta com a mesma titularidade. Saques com requisito de bônus em aberto não são liberados: é preciso concluir ou cancelar a promoção antes.
O que acontece se eu criar uma segunda conta?
A regra é uma conta por pessoa. Cadastros duplicados — inclusive os abertos com dados de familiares — são bloqueados quando identificados pelos nossos sistemas de verificação. Bônus e ganhos obtidos por meio deles são anulados, e o saldo depositado é devolvido depois da análise. Se você criou um segundo registro por engano, avise o suporte antes de apostar: nesses casos costumamos apenas encerrar o extra e manter a conta original ativa.
Os termos podem mudar sem aviso?
Mudanças relevantes, que afetem pagamentos, limites, bônus ou tratamento de dados, são comunicadas com no mínimo 14 dias de antecedência por e-mail e aviso no login. Ajustes de redação e esclarecimentos entram em vigor na publicação. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Continuar usando a conta após a data de vigência significa aceitar o texto revisado.
Páginas que completam a leitura
Documentos e guias ligados diretamente às cláusulas acima, para quem quer entender limites, prazos e ferramentas antes de jogar.
